Em quanto tempo recebo uma resposta após solicitar a contestação de um Pix?
Após abrir uma contestação de Pix, o prazo para receber uma resposta depende da análise feita pelas instituições financeiras envolvidas. De acordo com as regras do Banco Central do Brasil, o banco ou instituição recebedora do valor tem até 11 dias corridos para responder à solicitação.
Durante esse período, o valor da transação pode ficar bloqueado preventivamente por até 72 horas, enquanto são verificadas as evidências e informações apresentadas. Caso a fraude seja confirmada, o valor bloqueado é devolvido ao pagador. Se não forem encontrados indícios suficientes de fraude, a devolução não é realizada e o valor permanece na conta do recebedor.
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