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É possível alterar conta PF para PJ ou de PJ para PF?
Na PayZu, não é possível alterar uma conta Pessoa Física (PF) para Pessoa Jurídica (PJ), nem o contrário. Caso precise, você pode criar uma nova conta diretamente no nosso sistema, escolhendo o tipo desejado. Já em relação à alteração de ...
O que tem na Conta Digital PayZu Empresas?
A Conta Digital PayZu Empresas foi desenvolvida para pessoas jurídicas que precisam de uma gestão completa e escalável, com acesso às principais soluções de meios de pagamento e recursos para o dia a dia dos negócios. Entre as funcionalidades ...
Como atualizar meus dados cadastrais?
Manter seus dados cadastrais atualizados é fundamental para garantir a segurança da conta e o funcionamento correto dos serviços. Essas informações são usadas para contato direto, alteração da assinatura eletrônica, entrega de cartões e também para ...
Posso alterar a razão social e nome fantasia da minha conta?
Na PayZu, é possível alterar tanto a razão social quanto o nome fantasia da sua conta, seguindo os procedimentos abaixo: Razão Social A alteração da razão social só pode ser feita quando a mudança já tiver sido registrada na Receita Federal. Após ...
Posso alterar a razão social e nome fantasia da minha conta?
Na PayZu, é possível alterar tanto a razão social quanto o nome fantasia da sua conta, seguindo os procedimentos abaixo: Razão Social A alteração da razão social só pode ser feita quando a mudança já tiver sido registrada na Receita Federal. Após ...
Por que minha conta PayZu foi bloqueada?
Na PayZu, segurança é prioridade. Por isso, uma conta pode ser bloqueada temporariamente quando são identificadas situações que exigem maior atenção. O objetivo é proteger nossos clientes e garantir a integridade das operações. Alguns cenários que ...
Como atualizar meus dados cadastrais?
A atualização dos seus dados cadastrais na PayZu pode ser feita a qualquer momento pelo aplicativo ou pela plataforma web. Esse processo é necessário para atender às normas vigentes e garantir o funcionamento correto dos serviços da conta. Manter os ...
Qual é o percentual de impostos que incide nas tarifas da PayZu?
A Lei 12.741/2012, conhecida como Lei da Transparência Fiscal ou Lei “De Olho no Imposto”, garante ao consumidor o direito de saber quais tributos federais, estaduais e municipais estão incluídos no preço final de produtos e serviços. Na PayZu, o ...
Como funciona a tarifa de inatividade?
A conta digital PayZu não possui mensalidade nem anuidade. No entanto, existe a tarifa de inatividade, no valor de R$ 39,90, aplicável exclusivamente às contas empresariais que fiquem sem movimentações por 120 dias corridos. Em casos específicos, ...
Fiz um Pix e o valor saiu da minha conta, mas não chegou ao destinatário.
Normalmente, uma transferência via Pix é concluída em até alguns segundos. Em casos de instabilidade, o prazo pode se estender para até 1 hora, principalmente por fatores relacionados ao banco recebedor. Esse é o tempo considerado comum de ...
Como abrir uma solicitação em caso de golpe?
Se você foi vítima de um golpe em uma negociação ou transação, é importante registrar imediatamente a situação para que a equipe da PayZu possa apoiar na análise e encaminhar as medidas necessárias. Na sua solicitação, descreva detalhadamente o que ...
Como abrir uma solicitação para pedir reembolso?
Para solicitar um reembolso na PayZu, é essencial reunir o máximo de informações possíveis para que a análise seja feita de forma rápida e precisa. Sempre que houver necessidade, anexe comprovantes da negociação e comprovantes das transferências ...
Quais são os tipos de recebíveis?
Os recebíveis são valores que uma empresa tem a receber em determinada data futura e que podem ser antecipados para melhorar o fluxo de caixa. Eles podem vir de diferentes fontes, como boletos, faturas comerciais de vendas a crédito, cheques ...
Qual é a diferença entre antecipação e empréstimo?
A antecipação de recebíveis é o adiantamento de valores que já estão garantidos para entrar no futuro, como vendas parceladas, boletos ou duplicatas. Como o dinheiro já existe, apenas será recebido antes, as taxas costumam ser menores e a análise de ...
Quais são as taxas e os custos da antecipação de recebíveis?
Os custos da antecipação de recebíveis variam conforme o tipo de operação realizada, o valor a ser adiantado, o prazo até o recebimento e o risco envolvido. De forma geral, a instituição financeira avalia esses pontos para definir a taxa que será ...
Como abrir solicitação de antecipação?
Na PayZu, a solicitação de antecipação de recebíveis só pode ser feita após 90 dias de operação ativa com cartão. Esse prazo é necessário para garantir que a conta esteja em uso regular antes da análise de liberação de saldo. Depois desse período, ...
Como funciona a antecipação de recebíveis?
A antecipação de recebíveis é a possibilidade de receber antes valores que só cairiam no futuro. Sempre que você faz uma venda parcelada no cartão, por boleto ou cheque pré-datado, o dinheiro tem uma data certa para entrar na sua conta. Com a ...
O que é um Ticket?
O ticket é o registro oficial de uma solicitação feita no Suporte PayZu. Ele funciona como um protocolo digital, garantindo que cada pedido de ajuda seja documentado e acompanhado do início até a solução final. Sempre que você abre uma solicitação, o ...
Como abrir uma solicitação?
A solicitação é o canal oficial para pedir ajuda à equipe PayZu. Sempre que surgir uma dúvida ou problema, basta abrir uma solicitação para que sua demanda seja registrada, documentada e encaminhada ao setor responsável. Isso garante organização, ...
Como evitar cair em um golpe?
Golpes financeiros têm se tornado cada vez mais comuns, principalmente com o uso de boletos e transferências digitais. Para se proteger, é essencial adotar medidas simples de prevenção. Sempre desconfie de links recebidos por e-mail, mensagens ou ...
Como verificar o número de fraudes reportadas para uma chave Pix?
O DICT, sistema administrado pelo Banco Central do Brasil, disponibiliza dados estatísticos sobre as chaves Pix cadastradas. Esses dados permitem identificar, por exemplo, a quantidade de fraudes já registradas para uma determinada chave. As ...
Existe limite de consultas ao DICT?
Sim. O Banco Central do Brasil definiu limites para consultas no DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais), com o objetivo de proteger a privacidade dos usuários e evitar sobrecarga no sistema. Esse controle funciona como se fosse ...
O que é o DICT?
O Diretório de Identificadores de Contas Transacionais (DICT) é uma base de dados gerida pelo Banco Central do Brasil que armazena informações cadastrais dos usuários do Pix e suas contas, como: nome, CPF/CNPJ, chaves Pix cadastradas e dados ...
Como funciona a API do Pix para clientes?
A API do Pix da PayZu permite que empresas integrem pagamentos instantâneos de forma simples e segura. Com ela, é possível automatizar cobranças, transferências e consultas de forma totalmente integrada ao seu sistema ou aplicativo. As principais ...
Porque meu agendamento do Pix recorrente está com status “Não enviado”?
O status “Não enviado” em um Pix Agendado recorrente pode acontecer por diferentes razões. Entre as mais comuns estão a falta de saldo disponível no momento da execução, o estouro do limite definido para a conta, a recusa da transação pela ...
Existe algum limite para o valor das transações feitas com o Pix Agendado recorrente?
Sim. As transações realizadas por meio do Pix Agendado recorrente estão sujeitas aos mesmos limites estabelecidos para o uso do Pix comum. Esses limites podem variar conforme o perfil da conta, o histórico de movimentações e as regras de segurança da ...
Como consultar um Pix Agendado recorrente?
Consultar um Pix Agendado recorrente é simples e pode ser feito diretamente pelo app ou pela plataforma web. Basta acessar o menu “Pix” → “Pix agendados” e selecionar a aba “Recorrências”, onde ficam listados todos os agendamentos configurados de ...
Pix Agendado, Pix Agendado Recorrente e Pix Automático – qual a diferença?
Apesar dos nomes serem parecidos, cada modalidade tem uma função específica. Entender as diferenças ajuda a escolher a opção mais adequada para cada necessidade: Pix Agendado Permite programar uma única transferência para uma data futura definida por ...
O que é e como funciona o Pix Agendado recorrente?
O Pix Agendado recorrente é uma funcionalidade que permite programar transferências via Pix para acontecerem em intervalos regulares, de forma automática. Isso significa que você pode definir um pagamento fixo para ser enviado toda semana, ...
É possível agendar um Pix para o mesmo dia?
Não! Como o Pix é instantâneo, é necessário que o agendamento ocorra a partir de uma data posterior a atual.
Posso agendar um Pix sem ter saldo em conta?
Sim! Para agendar o Pix não é necessário ter saldo em conta. Entretanto, caso o valor não esteja disponível no dia programado, a transação não será efetivada.
Como consultar um Pix agendado?
A consulta de um Pix agendado pode ser feita de forma simples pelo aplicativo ou pela plataforma web. Para isso, basta acessar o menu, entrar na opção Pix e depois selecionar Pix agendados. Nessa área, você terá acesso à lista completa de todas as ...
Como cancelar um Pix agendado?
Um Pix agendado pode ser cancelado a qualquer momento antes da data programada para a transferência, desde que a solicitação seja feita até alguns minutos antes do pagamento acontecer. Após esse período, o sistema já considera a transação em ...
Agendei um Pix, mas não foi efetivado. O que pode ser?
Quando um Pix agendado não é concluído na data programada, normalmente o motivo está relacionado ao saldo da conta ou ao limite disponível para transferências. Para que a transação seja realizada com sucesso, é necessário que, no dia do agendamento, ...
O que é Pix agendado?
O Pix agendado é uma funcionalidade criada para dar mais praticidade e controle às suas finanças. Com ele, você pode programar uma transferência via Pix para ser realizada em uma data futura, sem a necessidade de acessar o aplicativo no momento do ...
Como agendar um Pix?
O Pix agendado é um recurso que permite programar uma transferência para ser realizada em uma data futura, sem precisar estar online no momento da operação. Ele funciona de forma parecida com um agendamento de boleto ou de débito automático, mas com ...
Problemas com o Pix?
Se você está enfrentando dificuldades para usar o Pix na sua conta PayZu, é importante verificar alguns pontos antes de abrir um chamado: Confira se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Verifique se o aplicativo ou a versão web ...
O que é Pix Cobrança com data de vencimento?
O Pix Cobrança com data de vencimento é uma funcionalidade criada especialmente para empresas, lojistas e prestadores de serviços que precisam emitir cobranças programadas. Ele funciona como um boleto, mas com a agilidade do Pix. Na prática, o ...
Por que tem uma chave aleatória cadastrada na minha conta?
Ao criar sua conta, é comum que você encontre uma chave Pix aleatória já cadastrada automaticamente. Isso acontece porque muitas instituições financeiras optam por gerar esse tipo de chave de forma padrão para garantir que o cliente já tenha uma ...
Como fazer a devolução de um Pix recebido?
Pode acontecer de você receber um Pix por engano, seja porque o pagador digitou alguma informação incorreta ou porque confundiu a chave Pix. Nesses casos, existe a possibilidade de devolver o valor recebido, de forma rápida e segura, diretamente pelo ...
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