Pode acontecer de você receber um Pix por engano, seja porque o pagador digitou alguma informação incorreta ou porque confundiu a chave Pix. Nesses casos, existe a possibilidade de devolver o valor recebido, de forma rápida e segura, diretamente pelo aplicativo da sua instituição financeira.
Na prática, o processo é simples: ao acessar o menu do extrato, você encontra todas as transações realizadas em sua conta. Basta selecionar a transferência que deseja devolver e escolher a opção “Devolver valor”. O sistema permite que você devolva o valor integral ou apenas uma parte dele, dependendo da situação.
Depois de informar o valor que será devolvido, é importante revisar os dados exibidos na tela. Se estiver tudo correto, basta autorizar a operação. Para confirmar a devolução, a instituição pode solicitar sua assinatura eletrônica ou senha de segurança.
Assim que a operação é concluída, o dinheiro retorna para a conta de origem de forma instantânea, trazendo mais tranquilidade para quem enviou o Pix por engano. Essa funcionalidade reforça a agilidade e a confiança no sistema, já que garante uma maneira oficial e prática de corrigir erros em transferências.