A portabilidade é o processo que permite transferir uma chave Pix de uma instituição financeira para outra. Isso acontece quando, por exemplo, você já cadastrou seu número de celular em um banco, mas deseja usá-lo em uma conta diferente. Nesse caso, não é necessário excluir a chave manualmente: o próprio sistema oferece a opção de transferi-la de forma rápida e segura.

O primeiro passo é acessar o aplicativo do banco onde você deseja cadastrar a chave. Na área do Pix, escolha a opção para registrar ou gerenciar chaves. Ao tentar cadastrar uma chave que já está vinculada a outra instituição (como CPF, e-mail, telefone ou chave aleatória), o aplicativo automaticamente mostrará uma mensagem informando essa situação e oferecerá a opção de solicitar a portabilidade. Basta confirmar o pedido e seguir as instruções na tela.

Depois dessa etapa, é necessário validar a solicitação no aplicativo do banco onde a chave está cadastrada atualmente. Esse passo é essencial para garantir a segurança: somente o titular da chave pode autorizar a transferência. Para isso, basta abrir o app do banco de origem, entrar na área de gerenciamento do Pix e procurar a solicitação pendente. Ao confirmar, a chave será migrada para a nova instituição.

Na maioria dos casos, esse processo é concluído em poucos minutos. Porém, o prazo máximo para que a portabilidade seja efetivada é de até 7 dias. Se o cliente não confirmar a solicitação dentro desse período, ela é cancelada automaticamente.

Esse procedimento garante que você mantenha o controle total sobre suas chaves Pix, podendo transferi-las de um banco para outro sempre que achar conveniente, sem burocracia e com a segurança de que só você pode autorizar a mudança.