Como solicitar a abertura de uma MED na PayZu
Caso seja necessário solicitar a abertura de uma MED (Mecanismo Especial de Devolução), você deverá enviar um e-mail para faleconosco@payzu.com.br com todas as informações relacionadas ao caso. Quanto mais detalhes forem informados, mais ágil será o processo de análise.
No e-mail, descreva detalhadamente o ocorrido, informe o ID da transação e o código E2E correspondente. Também é necessário anexar o comprovante da transação e todos os documentos ou evidências que comprovem a negociação ou o motivo da solicitação.
Após o recebimento da solicitação, a equipe responsável iniciará a análise do caso e dará continuidade ao processo conforme as regras do Mecanismo Especial de Devolução (MED).
Como funciona o prazo de análise de uma MED
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