A PayZu nunca liga pedindo sua senha, código de verificação ou transferência para "conta segura". Guarde esta regra: quem pede senha por telefone, WhatsApp ou e-mail não é a PayZu.
Golpes mais comuns
Falsa central de atendimento: criminosos ligam se passando pela PayZu e pedem códigos ou transferências. Desligue e fale conosco apenas pelos canais oficiais.
Phishing: e-mails e SMS com links falsos imitando a PayZu. Confira sempre o endereço do site antes de digitar qualquer dado.
Golpe do QR Code: códigos adulterados em cobranças. Confira o nome do recebedor na tela de confirmação antes de pagar.
Falso comprovante: golpistas enviam comprovantes falsos de PIX. Só libere produtos ou serviços após confirmar o crédito na sua conta PayZu.
Boas práticas
1. Ative a verificação em duas etapas no aplicativo.
2. Use senha exclusiva para a PayZu e troque-a periodicamente.
3. Nunca compartilhe códigos recebidos por SMS ou e-mail.
4. Mantenha o aplicativo e o celular atualizados.
Fui vítima de golpe, o que fazer?
Abra um chamado imediatamente com data, valor e ID da transação E2E e registre boletim de ocorrência. Em casos de PIX, acionamos o MED (Mecanismo Especial de Devolução) do Banco Central, que pode bloquear os valores na conta de destino enquanto o caso é analisado. Quanto mais rápido você reportar, maiores as chances de recuperação.
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