Reembolso na PayZu: como devolver uma transação total ou parcial pela dashboard

Reembolso na PayZu: como devolver uma transação total ou parcial pela dashboard

Pela  dashboard é possível  realizar reembolsos totais ou parciais de uma transação de forma rápida e segura. Para concluir a operação, é necessário possuir um PIN de segurança e um e-mail vinculado à sua conta.

Para iniciar, acesse a aba Transações e localize a transação que deseja reembolsar. Abra os detalhes da transação e clique em Reembolsar. Em seguida, informe o valor que deseja devolver, podendo ser o valor total da transação ou apenas uma parte dele. Depois, descreva o motivo do reembolso e clique em Confirmar.

Para finalizar a operação, informe o seu PIN de segurança e o código de 6 dígitos enviado para o e-mail vinculado à sua conta. Após a confirmação, o reembolso será processado e, caso seja concluído com sucesso, a transação passará a apresentar o status Reembolsado.


Dicas importantes
Confira se há saldo suficiente antes de confirmar — o reembolso sai do seu saldo disponível. Reembolsos parciais podem ser repetidos até somarem o total da transação. Se o status não mudar para Reembolsado em alguns minutos, abra um chamado informando o ID da transação E2E.


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