Quando o MED pode ser acionado?
O MED pode ser acionado em duas situações principais. Uma delas ocorre quando há fraude, crime ou golpe. Nesse caso o pagador foi induzido a realizar um Pix a favor de terceiro por meio de phishing, clonagem de WhatsApp, compras online que não se concretizam ou outros esquemas fraudulentos. O registro da contestação deve ser feito em até 80 dias corridos após o envio do Pix.
A outra situação ocorre quando existe erro da instituição financeira envolvendo o Pix, como falha operacional em agendamento automático ou inconsistência no processamento da transação. Nessas hipóteses o valor será analisado e, se comprovado o erro, devolvido ao pagador.
Não é possível acionar o MED em casos de desacordo comercial, arrependimento, transferência feita por engano para pessoa de boa-fé ou em operações de Pix Saque e Troco.
Related Articles
Quando não posso utilizar o MED?
O MED ajuda quem foi vítima de golpe ou fraude no Pix, mas ele não pode ser usado em todas as situações. Se você fez o Pix por engano, colocou a chave errada ou mandou o valor errado, o MED não pode ser acionado. Nesses casos, a devolução só acontece ...
Como funciona o MED?
O Mecanismo Especial de Devolução, ou MED, é um processo criado pelo Banco Central para garantir mais segurança nas transações Pix, permitindo a devolução de valores em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais. O processo começa quando o ...
Como funciona o prazo de análise de uma MED
O processo de análise de uma MED (Mecanismo Especial de Devolução) segue as diretrizes do MED 2.0 estabelecidas pelo Banco Central. Após o registro da solicitação, o caso passa por uma análise inicial que pode durar até 7 dias. Confirmada a ...
Como solicitar o estorno do Pix pelo MED?
Para solicitar o estorno de um Pix pelo Mecanismo Especial de Devolução (MED), entre em contato com o banco onde fez a transferência e informe que deseja abrir uma contestação. É importante fazer isso o quanto antes, dentro do prazo de até 80 dias ...
Como consultar o status de uma solicitação MED?
O acompanhamento da solicitação de MED deve ser realizado diretamente pelos canais disponibilizados pela instituição financeira responsável pelo atendimento da ocorrência. Durante o processo de análise, o usuário poderá receber atualizações ...