Primeiros passos na PayZu: guia rápido da sua conta

Primeiros passos na PayZu: guia rápido da sua conta

Bem-vindo à PayZu! Este guia reúne o essencial para começar a usar sua conta em minutos.

1. Complete seu cadastro
Envie os documentos solicitados e aguarde a aprovação (em geral, até 24 horas úteis). Com a conta ativa, você já pode receber pagamentos.

2. Proteja sua conta
Ative a verificação em duas etapas em Perfil > Segurança e cadastre um e-mail e celular válidos. Lembre-se: a PayZu nunca pede senha ou códigos por telefone.

3. Cadastre sua chave PIX
Em PIX > Minhas chaves, cadastre CPF/CNPJ, celular, e-mail ou chave aleatória para começar a receber na hora.

4. Faça sua primeira cobrança
Você pode receber por PIX (QR Code), link de pagamento, boleto ou maquininha. Tudo fica registrado em Vendas, com extrato detalhado.

5. Conheça seus limites e taxas
Consulte Carteira > Meus limites e Configurações > Taxas e Tarifas para saber exatamente quanto e quando você recebe.

Canais de atendimento
Central de Ajuda: artigos e tutoriais nesta base de conhecimento, disponível 24h.
Chat e chamados: pelo aplicativo ou portal de suporte, com atendimento em horário comercial.
Assuntos urgentes de segurança (golpe, conta invadida): use a opção Segurança no menu de atendimento — esses casos têm prioridade máxima.

Dúvidas frequentes
Esqueci minha senha: use Esqueci minha senha na tela de login.
App não abre: atualize para a última versão na loja de aplicativos.
Não recebi o código SMS: confira o número cadastrado e solicite novo código após 60 segundos.

    • Related Articles

    • Como consultar e enviar uma defesa de infração na PayZu

      O dashboard PayZu permite consultar todas as infrações registradas em sua conta e enviar uma defesa diretamente pela plataforma. Também é possível utilizar filtros para localizar uma infração específica de forma mais rápida. Para consultar uma ...

    • Qual o horário de funcionamento da PayZu?

      A PayZu opera 24 h por dia, todos os dias. Isso significa que você pode acessar sua conta, realizar transações ou solicitar suporte a qualquer momento, inclusive durante feriados e fins de semana.

    • Como funciona o Merchant name na PayZu

      O Merchant Name é o nome de identificação exibido no código PIX Copia e Cola gerado pela PayZu. Esse campo pode conter até duas palavras e facilita a identificação da cobrança pelo pagador. Veja o exemplo abaixo com o Merchant name "seu nome".

    • Como reenviar o callback de uma transação no dashboard PayZu

      O dashboard PayZu permite reenviar o callback de uma transação sempre que necessário. Para realizar o procedimento, você precisará ter em mãos o ID da transação ou o código E2E relacionado à operação que deseja reenviar. Para iniciar o processo, ...

    • Como limpar o cache do dashboard PayZu

      O cache é uma memória temporária do navegador que pode manter informações desatualizadas após alterações no sistema. Quando isso acontece, algumas funções do dashboard podem não funcionar corretamente. Para limpar o cache, acesse a tela de login e, ...