Na PayZu, segurança é prioridade. Por isso, uma conta pode ser bloqueada temporariamente quando são identificadas situações que exigem maior atenção. O objetivo é proteger nossos clientes e garantir a integridade das operações.
Necessidade de validar o cadastro e os documentos enviados na abertura da conta.
Identificação de movimentações ou comportamentos suspeitos.
Recebimento de denúncia relacionada à conta.
Acessos incomuns ao sistema.
Falta de atualização cadastral no prazo indicado.
Erros repetidos no login ou na assinatura eletrônica ao confirmar transações.
Alteração de dispositivo de acesso ou troca do sócio administrador.
Quando isso acontece, algumas funções da conta ficam desabilitadas temporariamente. A comunicação é feita por ticket, enviado ao e-mail cadastrado, onde nossa equipe orienta os próximos passos. Em alguns casos, pode ser necessário o envio de informações ou documentos adicionais para comprovar as atividades realizadas.
A PayZu nunca solicita senhas, assinatura eletrônica ou informações sensíveis fora dos canais oficiais.
Não enviamos links ou QR Codes para instalação de aplicativos ou atualização de conta.
Não pedimos transferências de teste nem cadastramento de usuários secundários.
Nunca ligamos para pedir alterações na conta ou agendar entrega/retirada de cartões.