Algumas contas podem apresentar restrição para o cadastro de chaves Pix devido a políticas internas de segurança do banco liquidante e normas do Banco Central. Neste artigo, explicamos como essa limitação funciona e quais operações continuam disponíveis para você.
A impossibilidade de registrar chaves Pix ocorre devido a um protocolo interno de segurança ativado exclusivamente no fluxo de criação de chaves. Conforme o Art. 56 da Resolução BCB nº 1, essa restrição está relacionada à existência de notificações de infração registradas no DICT (Diretório de Identificadores de Contas Transacionais) associadas ao usuário.
Esse mecanismo é previsto pelas regras de compliance e está em conformidade com as melhores práticas de segurança do arranjo Pix e as exigências do regulador. No momento, não há expectativa de alteração ou flexibilização desse processo.
Mesmo com a restrição para criar chaves Pix, sua conta continua totalmente operacional para outras funcionalidades:
Você pode receber valores:
Você pode enviar valores:
Importante: a restrição de segurança se limita apenas ao cadastro de chaves Pix e à criação de Pix dinâmicos. Você pode continuar usando Pix normalmente para enviar e receber transferências.
Para receber transferências via Pix, basta informar ao pagador seus dados bancários completos:
Para acessar seus dados bancários, entre na sua conta e consulte a seção de informações da conta.
Dessa forma, você continua utilizando o Pix normalmente para recebimentos, mesmo sem ter uma chave própria cadastrada.
Devido à restrição de segurança, não será possível:
Todas as demais funcionalidades da conta permanecem disponíveis normalmente.