O Mecanismo Especial de Devolução, ou MED, é um processo criado pelo Banco Central para garantir mais segurança nas transações Pix, permitindo a devolução de valores em casos de golpes, fraudes ou falhas operacionais.
O processo começa quando o pagador identifica uma transação suspeita e entra em contato com o banco informando todos os dados, como valor, data, chave Pix e motivo da contestação. A instituição analisa a solicitação e verifica se há indícios de fraude.
Se houver suspeita confirmada, o banco do pagador aciona a instituição do recebedor para solicitar o bloqueio do valor transferido. Esse bloqueio pode durar até 72 horas, período em que são feitas as análises e trocas de informações entre os bancos.
Quando a fraude é comprovada, o valor bloqueado é devolvido ao pagador. Essa devolução ocorre apenas se o saldo estiver disponível na conta do recebedor no momento do bloqueio. Se parte do dinheiro já tiver sido transferida, sacada ou usada, o banco devolve somente o valor que conseguiu bloquear. O MED não permite o estorno de valores que já saíram da conta de destino.
O MED foi criado para proteger os usuários e aumentar a confiança no Pix, oferecendo uma forma segura e regulada de tentar recuperar valores em situações de fraude comprovada.
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