Como cancelar minha conta PayZu?

Como cancelar minha conta PayZu?

Para solicitar o cancelamento da sua conta PayZu, alguns requisitos precisam ser atendidos:

  • A conta deve estar com saldo zerado.

  • Não pode haver movimentações registradas.

  • Não pode existir cobrança gerada, mesmo que já cancelada.

  • Apenas o administrador principal pode solicitar o cancelamento (usuários secundários não têm permissão).

Se todos os requisitos forem cumpridos, você pode fazer a exclusão diretamente:

  • Pela plataforma web: acesse o menu “Configurações da conta (⚙️)”, clique em “Excluir conta” e siga as instruções.

  • Pelo aplicativo: na tela inicial, clique no seu nome, depois em “Configurações da conta”, selecione “Excluir conta” e siga os procedimentos exibidos.

Caso não seja possível realizar a exclusão pelos canais digitais, abra um ticket para nossa equipe com o título “Excluir conta” e informe o motivo da solicitação:
Abrir Ticket
.Após o envio, o processo de exclusão é concluído em até 3 dias úteis.



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