O cartão PayZu funciona na função débito usando o saldo da sua conta e também em compras online.

Ativação

Ao receber o cartão, abra o aplicativo em Cartões > Ativar cartão e escaneie o código ou digite os 4 últimos dígitos. Defina a senha de compras — ela é diferente da senha do aplicativo.

Cartão virtual

Gere um cartão virtual gratuito em Cartões > Novo cartão virtual para compras online com mais segurança. Você pode excluí-lo e gerar outro a qualquer momento.

Bloqueio e desbloqueio

Perdeu ou teve o cartão roubado? Bloqueie na hora pelo aplicativo em Cartões > Bloquear. O bloqueio é imediato e reversível. Para perda definitiva, solicite a segunda via — ela chega em até 10 dias úteis.

Compra recusada

Verifique: saldo disponível, cartão desbloqueado, senha correta e limite por transação em Cartões > Configurações. Compras internacionais e por aproximação podem ser habilitadas ou desabilitadas nessa mesma tela.

Compra não reconhecida

Bloqueie o cartão imediatamente e abra uma contestação em Cartões > Contestar transação. Veja o artigo de Estornos e Contestações para os prazos.