O estorno permite devolver ao cliente, de forma total ou parcial, o valor de uma venda realizada com cartão. O prazo para realizar o estorno depende do tipo de transação e das regras aplicáveis à operação. Em determinadas transações, o estorno pode ser realizado em até 300 dias contados a partir da autorização da venda. Para algumas modalidades, existem prazos específicos. Em transações de débito e crédito à vista, o prazo pode chegar a 330 dias. Em transações de crédito parcelado, o prazo pode chegar a 690 dias, conforme as condições da operação. Além do prazo, a transação precisa estar disponível para estorno. Uma venda que ainda não foi capturada pode seguir um fluxo diferente de uma venda que já foi capturada. O estorno pode ser total ou parcial. No estorno parcial, apenas uma parte do valor da venda é devolvida ao cliente. É importante solicitar o estorno dentro do prazo disponível para a transação. Após esse período, a operação pode não estar mais disponível para estorno. O prazo para o cliente visualizar o valor devolvido também pode variar. Depois que o estorno é processado, o crédito depende do banco emissor e das condições da fatura do cartão.