Uma tentativa de pagamento com cartão pode ser negada por diferentes motivos. A autorização da compra envolve o banco emissor do cartão e os sistemas responsáveis pela análise da transação. Entre os principais motivos estão limite insuficiente, dados do cartão incorretos, cartão vencido ou bloqueado, transação não permitida, suspeita de fraude e indisponibilidade do banco emissor. Quando uma transação é negada, o motivo pode ser identificado pelo retorno da própria transação. Por isso, é importante verificar o código e a mensagem apresentados no painel da PayZu antes de realizar uma nova tentativa. Alguns dos motivos mais comuns são:

Limite insuficiente: o cartão não possui limite disponível para concluir a compra.

Dados incorretos: alguma informação do cartão, como número, validade ou código de segurança, foi informada incorretamente.

Cartão vencido: a validade informada não corresponde a um cartão válido.

Cartão bloqueado: o banco emissor bloqueou o cartão ou não permite aquela operação.

Transação não permitida: o banco emissor não autorizou aquele tipo de compra.

Suspeita de fraude: a transação foi identificada como potencialmente suspeita e não foi autorizada.

Banco emissor indisponível: não foi possível obter a autorização do banco responsável pelo cartão.

Quando uma tentativa for negada, consulte o motivo apresentado na transação antes de realizar uma nova tentativa. Dependendo do motivo, o cliente poderá corrigir os dados, utilizar outro cartão ou entrar em contato com o banco emissor.